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      中秋特別報道丨這些二三十歲姑娘,讓智慧停車更“智慧”

      2021年09月22日 15:49 來源:舟山晚報 未經授權 不得轉載

        昨天上午7時多,舟山市智慧停車運營服務中心客服人員姜妤就坐在了工位上,接聽和回復用戶有關智慧停車方面的問題——

        這些二三十歲姑娘,讓智慧停車更“智慧”


        昨天下午,姜妤正在接聽和解答用戶來電。記者 王卡璐 攝

        昨天早上剛7點出頭,姜妤走進單位大樓的電梯,迎面碰上一起值班的同事,兩個二十幾歲的姑娘一路說說笑笑踏進了辦公室。

        95后女孩姜妤是舟山市智慧停車運營服務中心的一名客服人員,這個智慧停車項目上線以來新組建的服務團隊目前共有6位客服人員,和姜妤一樣,都是二三十歲的年輕姑娘。

        “您好,短信提醒中有關于您未支付的2元停車費,您可以打開手機安裝中的‘千島停車’APP,在‘訂單’欄中找到未支付訂單進行自主繳費。如有疑問,歡迎您再次致電。”

        “您好,關于收費情況是這樣的……”

        一個早上,溫柔甜美的回復聲此起彼伏。姜妤卻說:“其實節假日很多人都外出游玩了,咨詢服務電話反而比平時要少一些。”

        中午時分,由于中秋節的緣故食堂當天也關門了,辦公樓周邊也沒有什么小餐飲商家,一起值班的女生們只能點外賣。

        短暫的午餐時間,幾個年輕女孩互相打趣著說說笑笑。

        下午2點半,姜妤看了下后臺數據,已處理用戶咨詢56起,要是放在平時,這個點她們起碼已經接聽并完成了七八十起咨詢服務。她調整了下久坐的坐姿,又打開后臺查看一些待處理的用戶反饋,比如哪里設備異常需要技術人員進行排查,后臺用戶建議需要即時回復等。只見工作表單上,已處理、待處理、維修進度等信息一目了然。

        陽光熱烈的中秋節下午,幾個二十幾歲的姑娘安然地坐在辦公室里不厭其煩地回答著用戶的各種問題。“這么好的日子不去約會游玩可惜嗎?”記者問。姜妤卻一臉正色地回答:“約會不一定非要今天,團圓也不止是今天的一兩頓飯,我覺得我們此刻的工作很有意義。有時我們還會遇到市民特意打電話進來表達對智慧停車項目的肯定,雖然不是表揚我們,但我們也能感受到那種被認可的喜悅。”

      原鏈接: 作者:記者 王卡璐    

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